5 tipů, jak navýšit průměrnou hodnotu objednávky

Průměrná hodnota objednávky (Average Order Value) je klíčovým ukazatelem úspěšnosti každého internetového obchodu, protože její nárust jde ruku v ruce se zvýšením tržeb. Jak vypočítat průměrnou hodnotu objednávky, jaký význam má pro fungování e-shopu a jak AOV zvětšit?

Průměrná hodnota objednávky — proč na ní záleží?

AOV vám pomůže stanovit cíle, strategie a na základě nákupního chování zákazníků vyhodnotit vaše marketingové úsilí.

Jak vypočítat průměrnou hodnotu objednávky

Průměrná hodnota objednávky = celkové příjmy/počet objednávek.

Příklad: Za poslední měsíc e-shop vygeneroval 100 objednávek v celkové výši 75 000 Kč.

AOV: 75 000 Kč / 100 objednávek = 750 Kč

Průměrná hodnota objednávky dle kategorie

Jaká je průměrná hodnota objednávky v ČR? V tabulce najdete data z našeho průzkumu trhu (Skip Pay, 2024).

Kategorie	AOV (v Kč)
Elektronika	1 530,64
Sport	1 430,29
Jídlo a pití	1 300,27
Oblečení a doplňky	1 254,76
Nábytek	1 206,99
Nákupní centrum	1 163,92
Služby	1 163,51
Krása a kosmetika	972,61
Hobby a zábava	770,89
Děti	426,85
Dům a zahrada	415,36
Zdraví	396,97
Mazlíčci	339,85

Jak účinně navýšit průměrnou hodnotu objednávky

Vyzkoušejte některý z následujících způsobů:

1. Balíčkování produktů

Nabídněte k vybíranému zboží další vhodné produkty, ať už jako jednotlivé komponenty, nebo množstevní slevy. Podívejte se, jak tuto strategii využívá Super zoo:

2. Limit pro dopravu zdarma

Zaveďte limit, od kterého budou mít zákazníci poštovné zdarma, a poté je v košíku upozorněte, že pro dopravu zdarma stačí ještě nakoupit za XY Kč. To zákazníky povzbudí k nákupu dalších produktů. Takto si s tím poradili na e-shopu Myprotein:

3. Flexibilita platebních metod a usnadnění reklamací

Dodejte zákazníkům jistotu při nakupování. Umožněte jim platit jejich oblíbenou platební metodou a ulehčete jim vrácení nevyhovující zboží. Zákazníci tak budou ochotní u vás nakupovat častěji a utratí více peněz.

TIP!

TIP: Přidejte si Skip Pay do košíku a dopřejte zákazníkům možnost zaplatit až 30 dní po doručení zboží. A když jim něco nesedne? Zboží snadno vrátí třeba se službou Retino na pár kliknutí do telefonu.

4. Časově omezené nabídky

Nabídněte nesezónní zboží s časově omezenou slevou, kdy efekt ještě umocníte odpočtem. Limitovaná možnost nákupu přiměje zákazníky jít hned do akce. Podívejte se, jak tuto strategii používá na svém na e-shopu Kulina:

5. Relevantní položky k nákupu

Hodily by se zákazníkovi k autíčku na ovládání, které přidal do košíku, i baterky? Cross-selling je nabídka doplňkových nebo dalších produktů ladících k vybranému zboží. Ukazuje se, že tento typ prodeje je až 20× účinnější než upselling. Doplňkový prodej ale musí být relevantní — k autíčku na ovládání jsou potřeba baterky, a nikoli třeba autodráha.

Vhodně zvolená strategie je zárukou úspěchu

Pokud chcete ve světě e-commerce uspět, je potřeba zvolit strategii, která posílí vaši konkurenceschopnost a upevní postavení na trhu. Metody směřující ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky motivují zákazníky k nákupu většího množství zboží a zároveň zvyšují jejich spokojenost a loajalitu. Zvyšování AOV je tedy důležitým krokem ke zvýšení tržeb, růstu a úspěchu vašeho e-shopu.

TIP!

TIP: Dopřejte svým zákazníkům volnost při nakupování a přidejte si Skip Pay do košíku i vy. Nakoupí u vás častěji, utratí víc a budou se k vám zase rádi vracet.

Související články:

E-commerce Best Practice: 5 způsobů, jak vylepšit… by Ondřej Slivka July 23, 2024 Efektivní platební proces má zásadní vliv na tržby e-shopu. Téměř…

Porovnali jsme 6 největších marketplaces: Která… by Ondřej Slivka February 25, 2024 Online tržiště poskytují e-shopům skvělou příležitost oslovit nové zákazníky, prodat…