Rozhovor s Jaroslavem Bednářem, CTO e-shopu Bosonožka, o integraci Skip Pay přes platební bránu Comgate i výhodách, které zákazníkům přináší odložená platba.
Můžete nám představit váš e-shop Bosonožka?
Bosonožka je největší český e-shop zaměřený na barefootovou obuv. V naší nabídce najdete přes 70 ověřených značek pro děti i dospělé – od prvních botiček až po vysoce funkční obuv do náročných podmínek. Věříme, že kvalitní obuv může být zároveň zdravá, stylová i pohodlná, a proto pečlivě vybíráme jen ty značky, které splňují naše náročná kritéria.
Našim zákazníkům se snažíme poskytovat maximální komfort – ať už při výběru zboží, nebo při samotném nákupu. Proto nabízíme také širokou škálu doplňků: od péče o obuv, přes školní potřeby až po batohy a ponožky. Naší velkou předností je osobní přístup – náš zákaznický servis je k dispozici každý všední den až do večerních hodin a rád poradí s výběrem.
Co vás vedlo k rozhodnutí zapojit Skip Pay do vašeho platebního procesu?
Naším cílem je neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost a nabízet moderní a flexibilní možnosti nákupu. Vnímáme, že trend odložených plateb je mezi zákazníky stále oblíbenější – a dává to smysl. Ne každý chce nebo může zaplatit hned, a proto nám přišlo fér nabídnout tuto pohodlnou alternativu i u nás.
Skip Pay jsme zvolili jako spolehlivé a osvědčené řešení, které umožňuje zákazníkům zaplatit později, rozdělit si platbu na třetiny, nebo jednoduše nakoupit bez stresu z okamžitého výdaje. Pro nás je důležité držet krok s tím, jak se proměňují nákupní zvyklosti – a Skip Pay do této mozaiky skvěle zapadá.
Jaké benefity podle vás Skip Pay přináší vašim zákazníkům?
Skip Pay přináší zákazníkům hlavně svobodu. Díky možnosti odložené platby si mohou objednat zboží hned, ale zaplatit až tehdy, kdy jim to vyhovuje – třeba až si boty v klidu vyzkouší doma. To je v našem segmentu velké plus, protože výběr správné barefoot obuvi často vyžaduje chvíli času a jistoty.
Velkou výhodou je také možnost rozdělit si platbu na třetiny bez navýšení – to zákazníkům umožňuje lépe si rozvrhnout výdaje, aniž by museli sahat po klasickém úvěru nebo kartě. A v neposlední řadě oceňujeme i to, jak rychle a jednoduše platba přes Skip Pay probíhá. Pro zákazníka je to otázka několika kliknutí – a to je přesně ta úroveň komfortu, kterou chceme nabízet.
Jak hodnotíte technickou integraci Skip Pay přes Comgate?
Integrace Skip Pay přes Comgate proběhla bez komplikací. Vše bylo dobře zdokumentované, přehledné a technicky srozumitelné. Nemuseli jsme řešit žádné zásadní výzvy – a to vždy potěší.
Velkou výhodou bylo i to, že jsme Skip Pay mohli pohodlně přidat do stávající platební brány, takže celý proces byl rychlý a efektivní. Pro nás jako e-shop je důležité, aby technické novinky nezatěžovaly běžný provoz – a v tomto případě to skutečně fungovalo hladce.
Zaznamenali jste po spuštění Skip Pay nějaké změny v chování zákazníků nebo ve výkonu e-shopu?
Na celkový obrat zatím Skip Pay výrazný dopad neměl, ale už od začátku sledujeme rostoucí zájem ze strany zákazníků. Možnost odložené platby si postupně nachází své místo mezi oblíbenými platebními metodami – a vnímáme ji jako příležitost do budoucna.
Aktuálně připravujeme víc edukativních prvků, abychom zákazníkům přiblížili, jak Skip Pay funguje a jaké výhody jim přináší. Věříme, že s lepším povědomím poroste i počet těch, kteří tuto možnost zvolí. Naším cílem je, aby se Skip Pay stal přirozenou a běžnou součástí nákupního procesu u Bosonožky.
Doporučili byste Skip Pay i dalším e-shopům? Pokud ano, proč?
Ano, Skip Pay bychom určitě doporučili. Jsme spokojení jak s fungováním samotné služby, tak s její jednoduchou administrací a přehledným zázemím. Všechno běží spolehlivě, zákazníci mají možnost volby a my máme dobrý pocit z toho, že jim nabízíme něco navíc. Pro e-shopy, které chtějí rozšířit platební možnosti a zároveň držet krok s tím, jak se proměňují nákupní zvyklosti, je to rozhodně cesta, kterou má smysl zvážit.
Loading...