Podcasty

Na květnový rozhovor přijal pozvání Jakub Lorenc, majitel e-shopu Vifsports.cz, který od roku 2021 zásobuje světový trh sportovními brýlemi pod značkou VIF. Jakým výzvám musel čelit a jak se mu daří zapojovat do spolupráce sportovce se dozvíte v tomto podcastu.

Jak se dnes daří řemeslu a proč se brašnáři od Tlustého pustili i do šití bot? Na tyto a další otázky odpovídal v krátkém rozhovoru šéf Brašnářství Tlustý a spol. Ivan Petrův.

Jak působí vratky do e-shopu na kupujícího? Co jsou to zpětné procesy a jaký mají vliv na retenci? Na tyto otázky jsme se zaměřili s Petrem Borošem ze společnosti Retino, který přijal pozvání na lednový rozhovor.

Jaký bude podle Richarda Kotrlíka rok 2024 v oblasti e-commerce a co se stihlo ve Skip Pay v roce 2023? Dozvíte se v tomto díle.

Jak vznikl e-shop Mujkoberec.cz a proč jeho majitelé vyznávají prozákaznický přístup? To se dozvíte v dnešním psaném díle podcastu.

V tomto dílu zjistíte vše o zákaznické spokojenosti ve Skip Pay. Jak funguje naše kontaktní centrum a které týmy ho tvoří? Jak u nás vypadá spokojený zákazník a pomocí kterých metrik spokojenost měříme? A proč je pro nás zákaznická zkušenost a spokojenost tak zásadní? To vše nám prozradí Tereza Léblová.

Co je to developer experience a jak s ní pracujeme? Proč sbíráme informace o zákaznících a k čemu je pak využíváme? Jaké služby může kupující v aplikaci Skip Pay využívat? Nejen o tom se rozpovídal náš  CTO Jakub Wagner.