Jak proběhla integrace Skip Pay přes platební bránu ČSOB u e-shopu AirsoftPro? A proč se rozhodli nabídnout moderní platební metody svým zákazníkům? O tom jsem si povídal s majitelem firmy Janem Chybou.
Můžete nám představit váš e-shop AirsoftPro.cz?
Jsme specializovaná prodejna a e-shop zaměřený na airsoft a příslušenství. Nabízíme kompletní sortiment od zbraní přes díly pro upgrade a údržbu až po taktické vybavení a ochranné prostředky. Naši zákazníci jsou převážně aktivní hráči airsoftu, sběratelé a nadšenci do military vybavení, ale také děti v airsoftovém kroužku či na táboře. Typické pro naši značku je důraz na rychlé dodání, vlastní rozsáhlé sklady, širokou nabídku, odborné poradenství a vlastní výrobu některých dílů, které jinde nenajdete.
Co vás vedlo k rozhodnutí zapojit Skip Pay do platebního procesu?
Chceme, aby byl nákup u nás co nejjednodušší a nejpohodlnější. Skip Pay jsme zapojili, protože rozšiřuje možnosti, jak zákazník může zaplatit, a zároveň nabízí flexibilitu těm, kteří nechtějí nebo nemohou platit ihned. Vnímáme to jako investici do lepší zákaznické zkušenosti a zvýšení počtu dokončených objednávek.
Jaké výhody podle vás Skip Pay přináší vašim zákazníkům?
Možnost odložené platby – tedy zaplatit třeba až po výplatě, ale mít zboží hned. To zákazníkům otevírá cestu k dražším a kvalitnějším produktům, aniž by museli hned sahat hluboko do kapsy. Navíc je celý proces rychlý a intuitivní.
Jak hodnotíte technickou integraci Skip Pay přes platební bránu ČSOB?
Integrace proběhla hladce a bez zásadních komplikací. Máme programátory, kteří si s tím poradili.
Zaznamenali jste po spuštění Skip Pay nějaké změny v chování zákazníků nebo ve výkonu e-shopu?
Na to je myslím ještě krátká doba a náš obor je poměrně sezónní záležitost. Konečné hodnocení můžeme udělat až po roce provozu.
Využíváte acquiring od ČSOB?
Ano, spolupracujeme s ČSOB už několik let. Oceňujeme stabilitu jejich řešení a rychlou reakci technické podpory, když je potřeba něco řešit.
Doporučili byste Skip Pay i dalším e-shopům, které mají platební bránu od ČSOB?
Rozhodně ano. Je to jednoduchý způsob, jak zákazníkům nabídnout moderní platební metodu, která může přímo ovlivnit počet dokončených objednávek. Navíc integrace je snadná a bez zbytečných komplikací.
Jak sbíráte zpětnou vazbu od zákazníků a jak s ní pracujete?
Využíváme přímé recenze zboží na e-shopu na základě zakoupeného produktu a hodnocení na srovnávačích cen. Zákaznická zpětná vazba nám pomáhá upravovat sortiment, doplňovat chybějící produkty a zlepšovat služby. Mnohé z našich novinek v nabídce vznikly právě na základě podnětů od zákazníků.
Související články:
Powered by Contextual Related Posts
(3 hlasů, průměrné hodnocení: 3.67 z 5 )
Loading...