Internetový prodej zažívá historicky první propad, kdy se meziroční obrat e-commerce snížil o 13 % (z 223 miliard korun v roce 2021 na 197 miliard korun v roce 2022). Je to dáno tím, že domácnosti šetří a nad nákupy více přemýšlejí. Chuť zákazníků utrácet se snížila o třetinu a míra rozvažování nákupu se zvýšila 1,5×. Osvědčený boj o zákazníky v podobě slevových akcí tak už tolik nezabírá. Jejich pozornost a loajalitu je nutné získat jinými způsoby. Realizovali jsme průzkum mezi 121 e-shopy a přinášíme vám 5 trendů, se kterými je potřeba počítat. Které to jsou?
Nákupy
Když se nákup nezdaří: Reklamace nebo vrácení zboží
Objednali jste si zboží z e-shopu, ale nesplňuje vaše představy, nebo se vám porouchalo ještě v záruce? Zřejmě ho budete chtít vrátit. Některé e-shopy mají tak složitý způsob vrácení zboží, že to mnohé odradí. Jde to ale i jinak. Rychle a bez zbytečných poplatků za drahou dopravu.
Nemáte na e-shopu odloženou platbu? Zbytečně tak přicházíte o peníze
Nakup teď a zaplať později. To je heslo odložené platby Skip Pay, díky které mají zákazníci až 50 dní na zaplacení svých internetových nákupů. Odložená platba ulehčuje lidem nákupy a prodejcům zvyšuje tržby. Proč by ji měl nabízet i váš e-shop?
9 tipů, jak ušetřit za nákup potravin
Vyraší vám pot na čele pokaždé, když u pokladny zjistíte, kolik máte zaplatit za nákup potravin? Ceny jídla se za poslední měsíce razantně zvýšily a lidé se snaží najít cesty, jak ušetřit. Šetření ale nemusí být na úkor kvality a nákup kvalitních potravin vás nemusí stát celé jmění. Přinášíme vám 9 tipů, jak za jídlo neutrácet víc, než je nutné.
Nová pravidla pro e-shopy: Konec falešných slev i recenzí
Umělé navyšování cen pár dní před výprodejem nebo nepravdivé uživatelské recenze jsou už minulostí. Díky tzv. „tlačítkové novele” je nakupování na internetu mnohem bezpečnější.
Odměna za vysvědčení: Jak udělat radost školákovi i puberťákovi?
„Učíš se pro sebe, ne kvůli dárkům nebo penězům.“ Slýchali jste tuto větu s blížícím se koncem školního roku od rodičů i vy? Možná jste si říkali, že je to sice pravda, ale přesto by vás tehdy malá (nebo klidně i větší) pozornost jako dárek za vysvědčení bývala neurazila. Pokud jste se teď, když jste sami rodiči a prázdniny jsou za dveřmi, rozhodli, že své potomky za vysvědčení odměníte, poradíme vám, co by jim mohlo udělat radost.