Prodloužená záruka je nadstandardní služba, kterou si může zákazník dokoupit ke svému produktu a mít tak jistotu, že mu zařízení opraví nebo vymění i po zákonných dvou letech záruky. Sjednat si ji zákazník může přímo při nákupu zboží – například v internetové galerii Mall.cz, kde službu zprostředkovává Skip Pay.
Výhodou prodloužené záruky, kterou zákazník sjedná přímo v e-shopu, je jednoduchost a rychlost vyřízení, a to jak při sjednání, tak při jejím uplatnění. Zákazník si může vybrat také délku prodloužené záruky, která mu vyhovuje a zaplatí za ni jednorázově stanovenou cenu.
V případě, že dojde k poruše zařízení, předá zákazník stejně jako u dvouleté záruky produkt prodejci, u kterého jej zakoupil spolu s prodlouženou zárukou. Ten ve spolupráci se servisem posoudí stav produktu a podle toho jej buď opraví, vymění za nový nebo vyplatí adekvátní cenu.