Online tržiště poskytují e-shopům skvělou příležitost oslovit nové zákazníky, prodat jim více různého zboží a významně tak navýšit svůj obrat. Ve světě e-commerce se tyto prostory těší stále větší oblibě obchodníků i zákazníků a jsou čím dál tím důležitější. Váháte, který marketplace vybrat pro svůj e-shop? Porovnali jsme pro vás Allegro, Mall.cz, Alzu, Heureku, Trendyol, Kaufland a Shein, a to hned v osmi kategoriích. Díky přehlednému srovnání si snadno vyberete marketplace přesně na míru.
Co jsou to marketplaces
Marketplaces, neboli online tržiště, jsou platformy, které na jednom místě shromažďují produkty od různých obchodů a e-shopů. Patří sem známá jména jako Amazon, eBay nebo Aliexpress. Po jejich bok se zařazuje i Temu – online tržiště provozované čínskou e-commerce společností PDD Holdings, nabízející levné spotřební zboží, které je většinou dodáváno zákazníkům přímo z Číny.
Hlavní charakteristikou online tržišť (a rozdílem oproti srovnávačům zboží) je to, že umožňují zákazníkům obchodovat na svých stránkách a dokončit tak celý nákupní proces bez nutnosti opustit danou stránku nebo aplikaci. Některé srovnávače zboží se ale začínají postupně přibližovat modelu online tržišť, například česká Heureka.
Přehled marketplaces na českém trhu
S jakými největšími online tržišti se u nás můžete setkat?
| Allegro | Polský gigant přináší svým uživatelům rozsáhlý sortiment zboží a prodejcům atraktivní způsoby zviditelnění se. |
| Alza | Patří k lídrům v oblasti elektroniky a IT s výrazným vlivem v online prostředí. |
| Heureka | Platforma známá jako srovnávač cen zboží se stále více pasuje do role online tržiště a počet inzerujících e-shopů na ní neustále roste. |
| Kaufland | Velký retailový řetězec, který expanduje s online nabídkou potravin, elektroniky a dalšího zboží. |
| Mall.cz | Domácí platforma, která se zaměřuje na širokou škálu produktů od elektroniky po módu a má výraznou uživatelskou základnu. Spadá pod Allegro. |
| Shein | Čínský e-commerce obr s důrazem na módu a trendy získává stále větší popularitu především mezi mladými zákazníky. |
| Trendyol | Turecký hráč, který se zaměřuje na módní a trendy zboží a je tak příležitostí především pro módní podniky. |
Které online tržiště vybrat pro svůj e-shop?
Rozhodnutí, na kterém online tržišti prezentovat svůj e-shop, je klíčovým krokem pro úspěch v dnešním digitalizovaném světě obchodu. Každé tržiště má svá specifika, která jsme porovnali na základě osmi zásadních aspektů.
Popularita:
| Allegro | Široká zákaznická báze s více než 20 miliony zákazníků měsíčně. Největší popularitě se těší ve svém domovském Polsku. |
| Alza | Přes 5 milionů aktivních zákazníků. V ČR považována za spolehlivou a důvěryhodnou. |
| Heureka | Denně ji navštíví 600 tisíc uživatelů, zaměřuje se na české e-shopy. |
| Kaufland | Jeden z nejrychleji rostoucích marketplace v Německu s více než 56 miliony online zákazníků. |
| Shein | Populární mezi Generací Z s desítkami milionů aktivních zákazníků. |
| Trendyol | Expanduje do Německa a dalších zemí, v současnosti ho využívá přes 30 milionů uživatelů. |
Klíčové aspekty:
| Allegro | SMART program pro zvýšení důvěry a prodejů, ale někdy nepřehledná komunikace v cizím jazyce. |
| Alza | Nonstop zákaznická podpora, možnost doručení v den objednání, podpora produktů pomocí SEM a PPC. |
| Heureka | Bezplatná služba Ověřeno zákazníky pro zvýšení důvěry, možnost zapojit se zdarma do CSS programu. |
| Kaufland | Zákaznický servis v národním jazyce, zdarma překlad údajů o produktech. |
| Shein | Agresivní marketing s nabídkou slevových kuponů. |
| Trendyol | Zviditelnění značky díky marketingovým zkušenostem a investicím. |
Poplatky:
| Allegro | Vedení účtu zdarma, provize 2-11 % po skončení Uvítacího programu. |
| Alza | Provize podle kategorie, bez dalších poplatků, marže 7-35 %. |
| Heureka | Bez poplatků za registraci, provize 2-11 % za uskutečněné prodeje. |
| Kaufland | Měsíční základní poplatek 39,95-49,90 €, provize 7-16 %. |
| Shein | První 3 měsíce zdarma, poté provize 10 %. |
| Trendyol | Poplatky 10-15 %, první 3 měsíce zdarma. |
Doprava:
| Allegro | Široká nabídka dopravy včetně možnosti účtovat část nákladů prodejcům během SMART programu. |
| Alza | Vlastní doprava (Alzabox) nebo spolupráce s jinými dopravci. |
| Heureka | Neuvádí podrobně, ale předpokládá se spolupráce s dopravci. |
| Kaufland | Za odeslání objednaného zboží zákazníkovi je odpovědný dodavatel. |
| Shein | Není specifikováno. |
| Trendyol | Doručení do více než 100 zemí s Trendyol Express. |
Fakturace:
| Allegro | Měsíční fakturace obsahuje poplatky účtované v daném měsíci. Možnost elektronických faktur. |
| Alza | Prodejce prodává ALZA, ta zákazníkovi. Lze využít EDI nebo Selfbilling, fakturu za dodané zboží vystavuje dodavatel. |
| Heureka | Fakturace provizí k 1. dni v měsíci, propíše se 20 dní po dokončení objednávky. |
| Kaufland | Dodavatel vystavuje fakturu zákazníkovi a marketplace zpracovává platbu. |
| Shein | Není specifikováno. |
| Trendyol | Není specifikováno. |
Reklamace/Vratky:
| Allegro | Prodejce nese odpovědnost v rámci zákonné záruky a v případě nesouladu zboží se smlouvou. |
| Alza | Alza Trade odpovídá za reklamace, prodejce zpracovává reklamace. |
| Heureka | Zprostředkovatel prodeje, úkony spojené se zpracováním objednávky zajišťuje e-shop. |
| Kaufland | Není specifikováno. |
| Shein | Není specifikováno. |
| Trendyol | Není specifikováno. |
Zahraniční prodej:
| Allegro | Prodej v 6 zemích, přes 140 000 merchantů. |
| Alza | Prodej v ČR, SK, HU a AUT. |
| Heureka | Prodej v 9 zemích. |
| Kaufland | Prodej ve 3 zemích: CZ, SK, DE, přes 10 000 merchantů. |
| Shein | Není specifikováno. |
| Trendyol | Doručení do více než 100 zemí. |
Napojení:
| Allegro | Podpora API. |
| Alza | Podpora API, XLS, XML, Expando. |
| Heureka | Práce s údaji z XML souboru, ověřování přes API rozhraní. |
| Kaufland | Zalistování přes více než 110 napojených softwarových rozhraní, možnost Rest-API, nahrávání CSV souborů. |
| Shein | API. |
| Trendyol | Není specifikováno. |
Podle čeho se rozhodnout?
Při výběru vhodného online tržiště nezapomeňte zohlednit specifika svého podnikání stejně jako potřeby zákazníků.
- Allegro a Mall.cz jsou na našem trhu silně etablované.
- Alza se těší vysoké důvěře zákazníků.
- Heureka je specializovaná pro české e-shopy.
- Trendyol se rozšiřuje do Evropy.
- Kaufland nabízí multikanálový marketing.
- Shein oslovuje mladou generaci.
Co na to e-shopy?
E-shopy berou svou přítomnost na marketplaces jako další způsob oslovení zákazníků.
Tomáš Linhart, spoluzakladatel Můjkoberec.cz, zdůrazňuje, že online tržiště jsou pro e-shopy příležitostí k rozšíření prodejních kanálů. Linhart nevnímá tento koncept jako hrozbu, ale spíše jako nevyhnutelný trend, kterému by se e-shopy měly přizpůsobit. Podle něj je jejich přítomnost na co nejvíce tržištích, na kterých jsou jejich zákazníci, stěžejní. Najdete je na populárních platformách jako Mall.cz, Alza, Kaufland a plánují expandovat i na Allegro.
Podobný pohled sdílí i zástupce z KOBERCE K+K, který považuje online tržiště za příležitost k oslovování nových trhů. Jejich strategie spočívá v přítomnosti na různých platformách, včetně Alza, Mall.cz, Heureka a dalších. Ovšem, stejně jako Linhart, zdůrazňuje technické výzvy spojené s napojením na specifické e-shopy (API, mapování kategorií), a v případě KOBERCE K+K i nedostatečnou zákaznickou podporu pro prodejce na online tržištích.
Oba zástupci z řad e-shopů poukazují na důležitost sledování svých aktivit na online tržištích. Zaměřují se na počty objednávek, jejich hodnotu, provize a další faktory, které jim pomáhají vyhodnotit ekonomickou efektivitu marketplaces.
Budoucnost online tržišť v ČR
„V EU zaujímají marketplaces cca 40 % e-commerce trhu a ve světě ještě mnohem více. Česko na tom nebude jinak. Vzhledem k relativní vyspělosti e-commerce a zároveň segmentaci, kdy největší Alza má cca 15 % trhu, bych však nečekal dominanci jednoho hráče, ale spíše silnou TOP 10 složenou z lokálních elit a zahraničních platforem. V dalších letech se očekává i vstup Amazonu na náš trh. Myslím si ale, že jeho fyzická expanze bude až posledním krokem po tom, co tu rozvine své jiné služby jako Prime, Twitch apod.
Marketplaces jsou pro pro majitele brandu i pro menší a střední e-shopy dalším zajímavým prodejním kanálem. Velcí hráči často vnímají online tržiště jako soupeře na domácím hřišti, ale zároveň příležitost expandovat na novém trhu.
Sami pracujeme se stovkou zkušenějších středních e-shopů, pro které je marketplace dalším kanálem, který jim generuje desítky procent extra revenue a je tak pro jejich byznys vítaným oživením.“
David Cikánek z Expando
S ohledem na dynamiku e-commerce v České republice i v Evropě nelze rapidní vzestup internetových tržišť přehlédnout. Prostřednictvím marketplaces probíhá zhruba polovina všech online prodejů v Evropě. Online tržiště tedy rostou o 16 % rychleji než celkový e-commerce trh.
Díky vstupu Kauflandu a Allegra na náš trh se e-shopům zvýšila možnost expanze do zahraničí a zároveň jim vzrostla silná konkurence na domácím trhu. Očekává se i příchod dalších významných online tržišť, jako je francouzský Carrefour, polské Ceneo nebo rumunský Emag. Tyto plánované expanze ukazují také na stále rostoucí důležitost a atraktivitu českého e-commerce trhu. Pokud si chtějí e-shopy udržet svou konkurenceschopnost, je potřeba, aby tento trend braly v potaz.
Související články:
Powered by Contextual Related Posts
(4 hlasů, průměrné hodnocení: 4.25 z 5 )
Loading...