• Účty
  • Kde nakupovat
  • Slevy
  • Pro e-shopy
  • Přihlásit se
    Vyzkoušet Skip Pay zdarma

Nejčastější dotazy

Jak vám dnes můžeme pomoci?

Sem napište, co zrovna hledáte

Co je Skip Pay?

  • Sdělíte mi, proč nyní nemohu Skip Pay využít?
  • Mohu se Skip Pay zaplatit, i když jsem platbu v minulosti nemohl využít?
  • Jak mohu zvýšit šanci na získání platby Skip Pay?

Další časté otázky

  • Jak dlouho dárkový poukaz platí?
  • Jaká je výhoda odložené platby oproti dobírce?
  • Žádost o účet Plus jsem vyplnil/a před několika dny a nikdo se neozval. Co s tím?

Google Pay a Apple Pay

  • Je možné platit kartou v Google Pay na internetu?
  • Jak postupovat v případě ztráty mobilu, ve kterém mám kartu v Apple Pay?
  • Je možné platit digitální kartou v aplikacích a na internetu? 

Investice

  • Chcete vědět o indigu ještě víc?
  • Je možné zrušit vytvořenou investici?
  • Kdy a jak si můžete vybrat investovanou částku?

Karta

  • Za jako dlouho reklamaci vyřešíte?
  • Co potřebuji při podání reklamace?
  • Kolik stojí placení se Skip Pay v zahraničí?

Limit

  • Můžu si navýšit limit v účtu Plus?
  • V Zákaznické zóně mám limit 0 Kč, proč?
  • Mohu předčasně zaplatit část vyúčtování?

Mobilní aplikace

  • Je mobilní aplikace Skip Pay bezpečná?
  • Jak chráníme Vaše data a finance?
  • Jak nastavím primární zařízení pro potvrzování transakcí?

Moje údaje

  • Jak si změním osobní údaje ve svém účtu?
  • Nemohu se přihlásit do své Zákaznické zóny, co mám dělat?
  • Jak a kde si můžu změnit heslo ke Skip účtu?

Nákup na Třetinu

  • Ovlivní nákup na Třetinu mé šance na získání hypotéky?
  • Můžu Třetinu zaplatit se Skip kartou?
  • Strhne se mi částka za nákup na Třetinu z limitu?

Nákupy

  • S kým mám řešit problémy s doručením?
  • Zrušil jsem objednávku na e-shopu, co mám dělat nyní?
  • Budete mě informovat, kdy mám zaplatit objednávku?

Odměny

  • Jak a kde uplatním body na dopravu na výdejny zdarma?
  • Jak se mi přičítají body?
  • Co je potřeba udělat pro získání Odměn?

Platba a dárkové poukazy

  • Co se stane, když na platbu zapomenu a nezaplatím včas?
  • Jak a kde dárkový poukaz uplatním?
  • Jak dárkový poukaz získám?

Pojištění nákupu

  • Jak se dozvím, že je moje zboží pojištěné?
  • Kde najdu kompletní informace o pojištění?
  • Co se stane s pojištěním, když zruším svůj účet Plus?

Vyzvednutí a vrácení

  • Vrátil/a jsem zboží, ale stále ho po mně chcete uhradit.
  • Vrátil/a jsem zboží, které jsem již zaplatila. Co bude následovat?
  • Může moji objednávku vyzvednout někdo jiný?

Účty

  • Můžu přejít z účtu Plus na účet Na zkoušku?
  • Jak můžu účet zrušit?
  • Jak získám účet Plus?

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Jsme tu pro vás!

Zavolejte nám

+420 226 288 700

Ve všední dny od 8 do 18 hodin



Napište nám e-mail

info@skippay.cz

Odpovíme vám s láskou co nejrychleji a přitom pečlivě.