AKTUALITA: Problémy s dodáním zboží i z velkých e-shopů, nákupní horečka v Polsku nebo zájem o turecké zboží zvyšují placení pomocí odloženky

<strong>Koronavirem poškozené dodavatelské řetězce a logistické problémy zatápí už déle než měsíc českým e-shopům. I u těch velkých totiž klesá spolehlivost v doručení objednaného zboží – zejména elektroniky. O 270 % narostly problémy s dodáním zboží, 12x pak reklamace kvůli významnému zpoždění zásilek vinou pozdního naskladnění zboží, což vede k výraznému nárůstu ve využívání platebních metod, které umožní bezpečně zaplatit až po doručení objednávky. Fintech Mallpay hlásí jen od začátku měsíce o 50% vyšší využití odložené platby. A roste mu také počet žádostí o Mallpay karty, které umožňují bezpečné placení v cizině – především díky nákupům v sousedním Polsku nebo zájmu o levné turecké zboží.</strong>

&nbsp;

Využívání odložené platby roste podle Adama Kolesy od začátku ledna. Souvisí na jedné straně s vlnou výprodejů, na druhé straně ale větší opatrností při nákupech. Kvůli dodavatelům totiž klesá spolehlivost i u velkých hráčů, kteří nemají šanci mít situaci pod kontrolou. Riziko nedoručení některých typů zboží je tak největší za poslední roky a často záleží na přístupu e-shopu, jak rychle dokáže vrátit peníze za nedoručenou objednávku.

&nbsp;

<em>“Stačí, aby se zákazník v e-shopu jednou spálil, čekal několik týdnů na nedoručené zboží, které zaplatil dopředu a neměl ani objednávku, ani peníze. Příští nákup už si dá pozor a raději nakoupí s odloženou platbou,” </em>zmiňuje <strong>Adam Kolesa, CEO Mallpay</strong>.<em> “Máme i klienty, kteří nás začali využívat například poté, co kupovali novou televizi kvůli Olympiádě. E-shop jim ji nezvládl dodat, drží jim peníze a oni tím pádem nemohli nakoupit jinde.”</em>

&nbsp;

Zájem o odloženou platbu – tentokrát spojenou s takzvanými chytrými kreditkami – pak zvedá ještě další trend. Díky dočasným daňovým úlevám se stále více Čechů pouští do nákupů v Polsku. Za benzín nebo potraviny utratí lidé klidně desítky tisíc korun, nakupují do zásoby a to často nehledě na aktuální zůstatek na běžném účtu.

&nbsp;

<em>“V takovém případě volí odloženou platbu s ohledem na bezpečí – platby mají plně pod kontrolou, kartu mohou kdykoli pozastavit – ale také fakt, že často vyrazí do ciziny pár dnů před výplatou a nákupy pohonných hmot a potravin díky tomu mohou uhradit až zpětně. A není to rozhodně ojedinělý trend,”</em> vysvětluje <strong>Adam Kolesa. </strong><em>“Přináší nám to zcela nové typy zákazníků, pro které byly služby fintechů ještě před nedávnem naprosto neznámé vody.“</em>

&nbsp;

Posledním fenoménem jsou pak nákupy levných tureckých výrobků, často na zahraničních bazarových portálech.  Díky nejnižšímu kurzu liry vůči české koruně roste počet zájemců také o nákupy v tureckých e-shopech – od oblečení po trvanlivé potraviny. Asi o 15 % je tu však levnější i klasické spotřební zboží. Zatím se sice jedná jen o menší množství případů, ale jejich počet výrazně roste. Kartu s odloženou platbu v takovém případě Češi používají především jako ochranu před nepoctivými obchodníky – v aplikaci je totiž možné jednoduše pozastavit platby online, pokud by měl zákazník podezření na zneužití.

&nbsp;

<strong>Co teď Češi nejvíce řeší (podle dat Mallpay):</strong> <ul> <li>Nedodání zboží – meziměsíčně nárůst o 270%</li> <li>Významně zpožděné zásilky kvůli zpoždění při naskladnění produktu – 12násobný nárůst</li> <li>Nákup pohonných hmot a potravin v Polsku</li> <li>Nákup zboží z Turecka, především oblečení, trvanlivých potravin nebo orientálních bytových doplňků</li> </ul> &nbsp;

<strong>Jak funguje odložená platba?</strong> <ul> <li>Za objednávku zboží platí poskytovatel odložené platby – tedy například Mallpay. Jakmile v pořádku dorazí, zákazník ho zpětně uhradí.</li> <li>Pokud e-shop zboží nedodá a zákazník objednávku zruší, z jeho účtu vůbec neodchází peníze</li> <li>Stejné je to v případě vracení zboží (například při reklamaci)</li> <li>Odložená platba je na předem stanovenou dobu zdarma. Délka odkladu a částka, kterou je možné odložit, závisí na hloubce ověření zájemce. Mallpay například nabízí možnost odložit platbu 5 tisíc na 14 dní při ověření pomocí telefonního čísla a 50 tisíc až na 50 dní při kompletním prověření</li> <li>Chytrá kreditka Mallpay, která mimo jiné odloží každou platbu až o 50 dní, funguje jako běžná platební karta, je s ní tedy možné platit na každém e-shopu nebo v kamenných obchodech</li> </ul>