Nejčastější dotazy
Jak vám dnes můžeme pomoci?
Sem napište, co zrovna hledáte
Částku mi obchod naúčtoval dvakrát, kdy mám podat reklamaci?
To je nemilé, ale vyčkejte prosím pár dnů. Platby jsou na účtu nejprve pouze blokovány. Reklamaci podávejte až v případě, že je částka skutečně zaúčtována a odečtena z vašeho limitu. Do údajů o reklamované transakci vždy uvádějte datum provedení platby, nikoliv datum jejího zúčtování.
Další otázky
- Za jako dlouho reklamaci vyřešíte?
- Co potřebuji při podání reklamace?
- Kolik stojí placení se Skip Pay v zahraničí?
- Jak zaplatím Skip kartou na internetu?
- Mohu si se Skip kartou půjčit auto v zahraniční autopůjčovně?
- Jaká je moje spoluúčast za neautorizované platební transakce?
- Je vydání nové karty z důvodu zneužití původní karty zdarma?
- Je trvalé uzamknutí neboli blokace karty zpoplatněna?
- Co mám dělat při podezření na zneužití platební karty?
- Jsou platby u obchodníků zpoplatněny?
- Jakým kurzem se přepočítává platební transakce v zahraničí?
- Jak změním PIN ke své kartě?
- Nešly mi vybrat peníze z bankomatu, čím to je?
- Proč kartou nešlo zaplatit v obchodě?
- Zaplatím něco za výběr hotovosti z bakomatu?
- Co je to CVC kód a k čemu slouží?
- Nejde mi kartou zaplatit na internetu, čím to je?
- Lze zablokovat kartu pro platby na internetu?
- Můžu si nechat zaslat kartu na jinou adresu?
- Jak a kde mám nahlásit ztrátu karty?
- Můžu kartu dočasně zamknout?
- Kartu jsem ztratil nebo mi byla odcizena. Jak ji natrvalo zamknu?
- Zadal jsem 3× špatný PIN a karta se zablokovala. Jak ji odblokuji?
- Jak a kde Skip kartu aktivuju?
- Jak můžu Skip kartu získat?
- Kde všude můžu se Skip kartou platit?
- Co mi Skip karta přinese?