Kdy je možné podat reklamaci karetní transakce?
Reklamaci karetní transakce můžete podat zejména v těchto případech:
• transakci jste neprovedli ani neschválili (podezření na zneužití karty), • částka neodpovídá skutečné platbě, • obchodník si strhl platbu vícekrát, • zboží nebo služba nebyly dodány, • neobdrželi jste zboží nebo obdrželi jiné/vadné zboží a situaci se nepodařilo vyřešit s obchodníkem, • byla vám naúčtována zrušená rezervace (např. hotel), • došlo k jiné chybě při zpracování platby.
Reklamaci podejte vždy až po zaúčtování transakce a ideálně poté, co se nejprve pokusíte situaci vyřešit přímo s obchodníkem.
